Aktualisiert: 8. März 2026

API & Integrationen

Technische Anbindung für Workflows und interne Systeme

EffizienzwerkVoice bietet Integrationspunkte für Telefonie, Ereignisse und Workflow-Automatisierung in bestehende Tool-Landschaften.

Authentifizierung und Zugriff

API-Zugriffe werden über sichere Tokens mit klaren Rollen und Berechtigungsgrenzen gesteuert.

  • Token-basierte Authentifizierung
  • Scopes für lesende und schreibende Operationen
  • Protokollierung sicherheitsrelevanter API-Aktionen

Kern-Endpunkte

Die wichtigsten Endpunkte decken Anrufstatus, Transkripte, Gesprächsanalysen und Webhook-Events ab.

  • Abruf von Anrufprotokollen und Transkripten
  • Steuerung von Gesprächsskripten und Stimmen
  • Trigger für interne Prozessschritte und Eskalationen

Webhooks

Mit Webhooks kannst du externe Systeme in Echtzeit über relevante Anruf- und Gesprächsereignisse informieren.

Noch Fragen zu diesem Thema? Wir helfen dir mit einer konkreten Empfehlung für deinen nächsten Schritt.