Aktualisiert: 9. Juni 2026
Nutzungsbedingungen für EffizienzwerkVoice
Diese Bedingungen beschreiben den Rahmen für Zugang, Nutzung, Betrieb und Verantwortlichkeiten bei EffizienzwerkVoice. Individuelle schriftliche Vereinbarungen haben Vorrang.
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von EffizienzwerkVoice durch Unternehmen, Organisationen und berufliche Nutzer. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
Verträge kommen durch ein Angebot, eine Bestellung, eine Auftragsbestätigung oder die Freischaltung des Dienstes zustande. Vertragsbestandteile gelten in folgender Reihenfolge: individuelle Vereinbarung, Leistungsbeschreibung, Preis- oder Paketangaben und diese Bedingungen.
EffizienzwerkVoice stellt Funktionen zur automatisierten Anrufannahme, Gesprächsführung, Transkription, Weiterleitung und Auswertung bereit. Der konkrete Umfang ergibt sich aus dem gewählten Paket oder der jeweiligen Vereinbarung.
Der Kunde stellt alle für Einrichtung, Betrieb und Support erforderlichen Informationen rechtzeitig und korrekt bereit. Dazu gehören insbesondere Anwendungsfall, Gesprächsskripte, Eskalationslogik, Rufnummern, Integrationszugänge und rechtliche Vorgaben.
Kunden sind für die rechtmäßige Nutzung des Dienstes, die Inhalte ihrer Gesprächsskripte und die Information betroffener Personen verantwortlich.
Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht, EffizienzwerkVoice im vereinbarten Umfang für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen. Rechte an Plattform, Software, Modellen, Dokumentation und technischen Grundlagen verbleiben bei Effizienzwerk oder den jeweiligen Rechteinhabern.
Preise, Abrechnungsintervalle und enthaltene Kontingente ergeben sich aus dem Angebot, dem gebuchten Paket oder einer gesonderten Vereinbarung. Gesetzliche Steuern und Abgaben können zusätzlich anfallen.
Der Dienst kann Leistungen Dritter einbinden, etwa Telefonie, Hosting, KI-Modelle, Kalender, CRM-Systeme oder Zahlungsdienste. Für solche Dienste können zusätzliche Bedingungen, technische Einschränkungen und Verfügbarkeiten der jeweiligen Anbieter gelten.
Wir betreiben den Dienst mit angemessener Sorgfalt und arbeiten daran, Unterbrechungen gering zu halten. Wartung, Updates, externe Anbieter und Netze können die Verfügbarkeit beeinflussen. Fehler werden nach Auswirkung auf Betrieb, Sicherheit und Nutzbarkeit priorisiert.
EffizienzwerkVoice wird laufend weiterentwickelt. Wir können Funktionen verbessern, erweitern, ersetzen oder einstellen, sofern dadurch der vereinbarte Kernnutzen nicht unangemessen beeinträchtigt wird.
Personenbezogene Daten werden im Einklang mit der Datenschutzerklärung und anwendbaren Datenschutzgesetzen verarbeitet. Soweit erforderlich, wird eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.
Wir können den Zugang ganz oder teilweise sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund beenden, wenn eine Fortsetzung unzumutbar ist oder erhebliche Risiken für Dienst, Sicherheit, Dritte oder Rechtskonformität bestehen.
Laufzeit und Kündigung richten sich nach dem gebuchten Paket oder der jeweiligen Vereinbarung. Wir können diese Bedingungen aus sachlichen Gründen anpassen und informieren Kunden über wesentliche Änderungen.
Noch Fragen zu diesem Thema? Wir helfen dir mit einer konkreten Empfehlung für deinen nächsten Schritt.